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Arrivo & Partenza

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Occupazione

FAQ 35
INFORMAZIONI GENERALI
A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out? +

Check-in: dalle ore 15:00 alle 19:00. 

Per arrivi oltre le ore 19:00 chiediamo gentilmente agli ospiti di informarci tempestivamente, così da poter organizzare il servizio di self check-in e garantire un'accoglienza agevole anche in caso di arrivo in tarda serata.

Check-out: entro le ore 11:00.

Quali sono gli orari della reception? +

La reception è aperta dalle 09:00 alle 19:00

Quali sono le lingue parlate dalla reception? +

Le lingue partale alla reception sono: Italiano, Inglese, Spagnolo, Francese

Dove si trova Villa Erbaia Relais de Charme e come è possibile raggiungerla? +

Villa Erbaia Relais de Charme si trova nel cuore del Mugello, a Barberino di Mugello (FI), immersa nella natura e a soli 30 km da Firenze. Grazie alla sua posizione strategica, è facilmente raggiungibile sia in auto che con i mezzi pubblici.

  • In auto: il Relais si trova a pochi minuti dagli svincoli Barberino di Mugello e Firenzuola Mugello dell'autostrada A1 Direttissima. √à disponibile un parcheggio privato gratuito per gli ospiti.

  • In treno: la stazione ferroviaria più vicina è quella di San Piero a Sieve, collegata a Firenze in circa 40 minuti. Da qui è possibile raggiungere la struttura in taxi o con un servizio transfer su richiesta.

  • In aereo: gli aeroporti più vicini sono Firenze Peretola, a circa 30 minuti di auto, e Bologna Guglielmo Marconi, raggiungibile in circa 50 minuti.
È presente un parcheggio a Villa Erbaia Relais de Charme? +

Sì, la struttura è dotata di un parcheggio privato esterno a uso gratuito degli ospiti

Villa Erbaia Relais de Charme è dotata di ascensore? +

Non è presente l'ascensore a Villa Erbaia Relais de Charme.

Quali sono gli elementi di accessibilità a Villa Erbaia Relais de Charme? +

Essendo una villa storica, Villa Erbaia Relais de Charme presenta alcune limitazioni legate alla struttura architettonica originale e, purtroppo, non dispone di specifici elementi di accessibilità per persone con mobilità ridotta o altre esigenze particolari.

Per qualsiasi esigenza specifica, vi invitiamo a contattarci prima della prenotazione: saremo lieti di fornirvi tutte le informazioni necessarie e valutare insieme la soluzione più adatta alle vostre necessità.

Villa Erbaia Relais de Charme è dotata di connessione Wi-Fi? +

Sì è presente la connessione Wi-Fi.

Gli animali domestici sono ammessi? +

No, gli animali non sono ammessi.

È presente un servizio di deposito bagagli? +

Sì è presente un servizio di deposito bagagli.

Quali sono i comfort offerti nelle camere? +

Tutte le camere e le suite di Villa Erbaia Relais de Charme sono arredate con cura e pensate per garantire il massimo comfort. Ogni sistemazione dispone di Wi-Fi gratuito, Smart TV, aria condizionata regolabile, minibar, macchina da caffè Nespresso, cassaforte, asciugacapelli e set di cortesia premium. Gli ospiti possono inoltre usufruire di biancheria di alta qualità, pulizia giornaliera, teli piscina e acqua filtrata sempre disponibile, oltre al parcheggio privato gratuito. Alcune tipologie di camere offrono anche caratteristiche esclusive, come vasca idromassaggio o una splendida vista sulla piscina, sul giardino all'italiana e sulle colline del Mugello.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento? +

Accettiamo i principali circuiti di carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express (AMEX). È inoltre possibile effettuare il pagamento con altri metodi, ove disponibili. Per qualsiasi esigenza particolare, il nostro staff è a disposizione per fornire maggiori informazioni.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento? +

Accettiamo i principali circuiti di carte di credito e di debito, tra cui Visa, Mastercard e American Express (AMEX). È inoltre possibile effettuare il pagamento con altri metodi, ove disponibili. Per qualsiasi esigenza particolare, il nostro staff è a disposizione per fornire maggiori informazioni.

CHECK-IN/CHECK-OUT
Come avviene il check-in in struttura? +

Il check-in si svolge presso la reception di Villa Erbaia Relais de Charme, dove il nostro staff vi accoglierà e vi accompagnerà durante le procedure di registrazione. Al vostro arrivo sarà richiesto un documento di identità valido per ciascun ospite, come previsto dalla normativa vigente.Per garantire la migliore accoglienza possibile, vi chiediamo di comunicarci in anticipo l'orario previsto di arrivo. Qualora prevediate di arrivare al di fuori degli orari di reception, vi invitiamo a contattarci: faremo il possibile per organizzare al meglio il vostro check-in.

È possibile anticipare il check-in? +

L'early check-in non può essere garantito, in quanto dipende dalla disponibilità della camera e dalle esigenze operative della struttura. Vi consigliamo comunque di contattarci prima del vostro arrivo: faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta e consentirvi di accedere alla camera in anticipo, qualora fosse disponibile.

Qualora la camera non fosse ancora pronta, sarete comunque i benvenuti in struttura e potrete usufruire dei nostri spazi comuni e dei servizi disponibili, inclusa la piscina, per iniziare a vivere la vostra esperienza di relax fin dal vostro arrivo.

È possibile posticipare il check-out? +

Sì, è possibile richiedere il late check-out, previa disponibilità della camera e con un supplemento. Vi consigliamo di comunicarci la vostra richiesta il prima possibile, preferibilmente durante il soggiorno o il giorno precedente alla partenza, così da poter verificare la disponibilità e fornirvi tutte le informazioni relative ai costi.

Quali sono gli orari della reception? +

La reception è disponibile dalle ore 9:00 alle ore 19:00.

STRUTTURA & SERVIZI
C’è un servizio navetta da/per Villa Erbaia Relais de Charme? +

Sì, Villa Erbaia Relais de Charme mette a disposizione un servizio navetta da e per la struttura, disponibile esclusivamente su prenotazione e previa disponibilità. Vi invitiamo a contattarci prima del vostro arrivo per organizzare il transfer e ricevere tutte le informazioni relative al servizio e ai costi.

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche? +

Sì è presente un servizio di ricarica di auto elettriche.

I bambini possono soggiornare a Villa Erbaia Relais de Charme? +

Sì i bambini sono i benvenuti.

Villa Erbaia Relais de Charme ha una spiaggia privata/lido? +

No Villa Erbaia Relais de Charme non dispone di spiaggia privata/lido.

Fornite teli da mare? +

Sì forniamo teli per l'uso nella zona piscina.

CAMERE
Sono disponibili culle e lettini per bambini? +

Si pagando un supplemento di EUR 10,00/notte.

Avete camere accessibili? +

Non disponiamo di camere accessibili.

COLAZIONE
La colazione è inclusa? +

La colazione è inclusa solo nelle tariffe Bed & Breakfast (B&B). Se avete scelto una tariffa che non la comprende, è possibile aggiungerla al vostro soggiorno con un supplemento. Per maggiori informazioni o per richiedere l'aggiunta della colazione, vi invitiamo a contattare il nostro staff.

A che ora viene servita la colazione? +

La colazione viene servita dalle ore 8:00 alle ore 10:00.

Dove viene servita la colazione? +

La colazione viene servita nella nostra sala da pranzo.

Che tipo di colazione viene servita? +

Ogni mattina viene servita una ricca colazione a buffet, preparata con un'attenta selezione di prodotti biologici e artigianali, valorizzando le eccellenze del territorio. Il buffet comprende torte fatte in casa, pane e brioches appena sfornate, formaggi e salumi provenienti da fattorie locali, oltre a una varietà di proposte dolci e salate per soddisfare ogni gusto. La nostra colazione è pensata per offrire un autentico risveglio dei sensi e farvi iniziare la giornata all'insegna della qualità e della tradizione toscana.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani? +

Sì sono previste opzioni per soddisfare queste esigenze.

RISTORANTI & BAR
È presente un ristorante a Villa Erbaia Relais de Charme? +

Villa Erbaia Relais de Charme non dispone di un ristorante. Tuttavia, ogni giorno è disponibile un servizio di light lunch, ideale per un pranzo leggero da gustare in struttura.

Per la cena, è possibile prenotare cene private, organizzate su richiesta e previa prenotazione, per vivere un'esperienza esclusiva in un'atmosfera intima e raffinata. Per maggiori informazioni e disponibilità, vi invitiamo a contattare il nostro staff.

Sono previste opzioni per celiaci, vegetariani e vegani? +

Sì sono presenti opzioni per ogni esigenza.

È presente un bar in Villa Erbaia Relais de Charme ? +

Sì è presente un bar.

SPA, PISCINA & PALESTRA
È presente una Spa/Centro Benessere a Villa Erbaia Relais de Charme? +

No, a Villa Erbaia Relais de Charme non sono presenti spa o centro benessere.

È presente una piscina a Villa Erbaia Relais de Charme? +

Sono presenti due piscine, una delle quali ha a disposizione anche la funzione di idromassaggio.

Quali sono gli orari della piscina? +

La piscina è aperta dalle ore 9:00 alle ore 19:00.

Fornite teli per la piscina? +

Sì i teli per la piscina sono a disposizione.

È presente una palestra a Villa Erbaia Relais de Charme? +

Non è presente una palestra.

ATTIVITÀ, ESPERIENZE & EVENTI
Villa Erbaia Relais de Charme ha un servizio concierge? +

Sì è disponibile il servizio concierge.

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni? +

Sì organizziamo tour ed escursioni.

È possibile organizzare matrimoni o eventi privati? +

Sì, si organizzano eventi ma di piccole dimensioni.

MEETING & BUSINESS
Villa Erbaia Relais de Charme è dotata di sale meeting? +

Sì, è presente una sala meeting.

Quali servizi offre Villa Erbaia Relais de Charme per la clientela business? +

Villa Erbaia Relais de Charme offre un ambiente riservato ed elegante, ideale per soggiorni di lavoro, meeting ed eventi aziendali. La struttura mette a disposizione Wi-Fi gratuito ad alta velocità, la possibilità di organizzare early check-out e spazi adatti a riunioni e incontri professionali e la possibilità di organizzare meeting, workshop, team building ed eventi aziendali in una location esclusiva immersa nella natura. Su richiesta, è inoltre possibile organizzare coffee break, light lunch, cene private e servizi personalizzati, per soddisfare le esigenze di aziende e professionisti e rendere ogni evento curato in ogni dettaglio.

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI
Quali sono i termini di cancellazione? +

- TARIFFA NON RIMBORSABILE: Pagamento alla conferma, non rimborsabile in caso di cancellazione.

L’importo totale del soggiorno verrà addebitato alla conferma. Il pagamento potrà essere effettuato tramite pay-by-link inviato via email oppure mediante addebito diretto sulla carta di credito fornita.

 

- TARIFFA RIMBORSABILE: Le prenotazioni possono essere cancellate senza penali fino a 5 giorni prima della data di arrivo. In caso di cancellazione effettuata dopo tale termine, verrà addebitato il 100% del costo totale del soggiorno. In questo caso sarà sufficiente inviare alla conferma il suo numero di carta di credito con relativa data di scadenza a garanzia della prenotazione.

 

L’importo totale del soggiorno verrà addebitato al termine del periodo di rimborsabilità. Il pagamento potrà essere effettuato tramite pay-by-link inviato via email oppure mediante addebito diretto sulla carta di credito fornita a garanzia. In caso di cancellazione entro i termini previsti, non verrà effettuato alcun addebito.

 

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